Indice qualità del servizio

Rilevazioni telefoniche

Nel corso del 2021, gli psicologi ANT hanno effettuato 409 rilevazioni telefoniche della soddisfazione dell’utenza in 20 province dove è attiva l’assistenza. Il 68 % dei familiari raggiunti dalle chiamate ha risposto alle domande per un totale di 279 persone. Il 96% si è dichiarato soddisfatto della rapidità di presa in carico del paziente da parte delle équipe ANT, il 96% ha riscontrato negli operatori la disponibilità e capacità comunicativa auspicata e per il 94% del campione il personale ANT è stato tecnicamente in grado di controllare i sintomi fisici e i problemi della malattia. Il 98,8% consiglierebbe ANT a chi si trova nella medesima situazione.