Indice qualità del servizio

Rilevazioni telefoniche

Nel corso del 2018, gli psicologi ANT hanno effettuato 2.361 rilevazioni telefoniche della soddisfazione dell’utenza in 20 province dove è attiva l’assistenza. Il 68,9% dei familiari raggiunti dalle chiamate ha risposto alle domande per un totale di 1.617 persone. Il 98,2% si è dichiarato soddisfatto della rapidità di presa in carico del paziente da parte delle équipe ANT, il 96,2% ha riscontrato negli operatori la disponibilità e capacità comunicativa auspicata e per il 91.1% del campione il personale ANT è stato tecnicamente in grado di controllare i sintomi fisici e i problemi della malattia. Il 97,1% consiglierebbe ANT a chi si trova nella medesima situazione. 

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